A De Benguela coleta alguns dados pessoais de usuários e clientes com o intuito de oferecer uma experiência melhor no nosso site, no processo de compra e na pós-venda. Sempre que possível, utilizaremos dados anonimizados (dados que não permitem a identificação de uma pessoa individualizada). Segue a tabela na qual detalhamos alguns exemplos de quais dados coletamos no nosso site e para quais finalidades são utilizados.

Dados coletados: Dados de navegação, duração da visita, páginas visitadas, IP, localização geográfica, tipo de navegador, tipo de dispositivo, cookies (mais detalhes no ponto 3).

Dados coletados: Dados cadastrais (nome completo, CPF, endereço, e-mail, data de nascimento, celular, e-mail), dados do pedido necessários para emissão de nota fiscal e forma de pagamento. Os dados cadastrais serão utilizados para fornecer informações sobre a compra, para enviar, no endereço cadastrado, o(s) produto(s) adquirido(s), para envio de nota fiscal por e-mail e para envio da pós-venda (informações importantes para usar e cuidar dos nossos produtos). Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, por tanto a De Benguela não possui acesso a esses dados. Mesmo salvando os dados do cartão para compras futuras ou realizando o pagamento via Pix, os dados serão gravados no gateway de pagamento Pagar.Me Instituição de Pagamento S.A.

Não é obrigatório realizar o cadastro no site e nenhum outro cadastro para realizar qualquer compra no nosso site. Caso o usuário realizar o cadastro, a De Benguela usará seus dados para cadastro no banco de dados e recebimento esporádico de newsletter e outros tipos de comunicação.

Atendimento e/ou compra por meio dos nossos canais de atendimento (e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais, etc):

Dados coletados: Dados cadastrais (nome completo, CPF, endereço, e-mail, data de nascimento, celular, e-mail), dados do pedido necessários para emissão de nota fiscal e forma de pagamento. Os dados cadastrais serão utilizados para fornecer informações sobre a compra, para enviar, no endereço cadastrado, o(s) produto(s) adquirido(s), para envio de nota fiscal por e-mail e para envio da pós venda (informações importantes para usar e cuidar dos nossos produtos). Os números de cartões de crédito são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, por tanto a De Benguela não possui acesso a esses dados. Mesmo salvando os dados do cartão para compras futuras ou realizando o pagamento via Pix, os dados serão gravados no gateway de pagamento Pagar.Me Instituição de Pagamento S.A.

Solicitação de devolução ou troca:

Dados coletados: Nome completo, CPF, endereço, e-mail, telefone e número do pedido.

Dados coletados: Não coletamos dados pessoais, apenas o resultado da pesquisa de satisfação.

Quando um produto estiver fora de estoque e o usuário solicitar por ser avisado quando houver disponibilidade, usaremos o canal indicado pelo usuário para entrar em contato e informar sobre a disponibilidade do produto.

Possuímos câmeras de segurança nas nossas unidades físicas e usaremos a sua imagem apenas para monitorar e garantir a sua segurança.

Todas as imagens usadas no nosso site e nas nossas redes sociais são utilizadas com prévia permissão do titular da imagem, mediante contrato de imagem ou autorização do uso de imagem.

Não coletamos ou conscientemente solicitamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento dado por pelo menos um responsável legal.

Para viabilizar a nossa operação, precisamos terceirizar alguns produtos e serviços. Alguns deles precisam tratar alguns dados pessoais, por exemplo, sistemas de pagamento e transportadoras, entre outros.

Caso solicitado, temos a obrigação por lei de compartilhar seus dados com fiscais da Receita Federal, juízes e/ou outras autoridades públicas com competência legal. Caso acontecer, sempre faremos sob supervisão de advogado competente.

Não compartilhamos dados com outros anunciantes e outras empresas.

 

Cookies são pequenos arquivos que compartilhamos com seu navegador ou dispositivo (celular ou tablet) que nos permitem entender algumas estatísticas para poder melhorar a experiência do usuário no nosso site. Por exemplo, se o usuário adicionar um item ao carrinho de compra e fecha o navegador por algum motivo, ao abrir novamente o item continuará no carrinho de compra, ajudando dessa forma o usuário a não perder as informações da compra que tinha iniciado.

Cookies de autenticação

Cookies de sessão

Cookies de segurança

Cookies de preferências e funcionalidade

Cookies para envio de conteúdo personalizado e publicidade

Cookies para plugins em redes sociais

Cookies para medição de desempenho do site e análises

Você pode bloquear o uso de cookies nas configurações do seu navegador (consulte o passo a passo no site do desenvolvedor do seu navegador), porém não podemos garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades do nosso site.

 

Os dados pessoais dos nossos usuários e clientes são armazenados somente para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados. A De Benguela possui uma política interna própria que determina a necessidade de coleta de dados, a finalidade de cada dado coletado e o tipo de tratamento realizado, proibindo movimentar ou tratar de qualquer outra forma diferente à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 13.709/2018.

 

Para segurança de suas informações, a De Benguela conta as ferramentas de criptografia de dados mais seguras atualmente: o protocolo HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure), que protege a integridade e a confidencialidade dos dados entre o computador do usuário e o site. Os dados enviados com o HTTPS estão protegidos pelo protocolo Transport Layer Security (TLS), que fornece três camadas principais de proteção:

Criptografia: os dados enviados e recebidos são criptografados para protegê-los de intrusos. Isso significa que, enquanto o usuário navega em um site, ninguém pode “ouvir” as conversas, acompanhar as atividades em várias páginas nem roubar as informações dele.

Integridade dos dados: não é possível modificar nem corromper os dados durante a transferência (intencionalmente ou não) sem que isso seja detectado.

Autenticação: prova que os usuários estão se comunicando com o site certo. Protege contra ataques “man-in-the-middle”e aumenta a confiança do usuário, o que beneficia os negócios.

 

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) 13.709/2018, os seus direitos como titular de dados pessoais são os seguintes:

Conformação de acesso: O titular pode solicitar a confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais e solicitar cópias dos registros que temos sobre o mesmo.

Correção e alteração: O titular pode solicitar a correção e/ou alteração dos seus dados pessoais caso estejam equivocados ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: O titular pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados pessoais sem possibilidade de reversão.

Portabilidade: O titular pode solicitar a transferência dos seus dados em formato estruturado e interoperável para um terceiro, desde que não inclua dados sigilosos da De Benguela ou viole sua propriedade intelectual.

Informação sobre o compartilhamento: O titular pode solicitar informações sobre como e por que seus dados são compartilhados com terceiros. Por favor leia o ponto 2 para entender a nossa política de compartilhamento de dados.

Informação sobre a possibilidade de não consentir: O titular tem o direito de ter informações completas sobre a possibilidade de não consentir o tratamento dos seus dados pessoais e é livre para negá-lo. Em caso de negativa, é possível que não possamos oferecer alguns produtos e/ou serviços.

Revogação do consentimento: O titular pode retirar o consentimento de tratamento de dados que foi consentido em algum momento anterior. Casos de revogação, não afetarão a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação e provavelmente fiquemos impossibilitados de prestar certos serviços ou oferecer certos produtos, mas informaremos quando isso ocorrer.

Oposição: A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. O titular dos dados pode não concordar e solicitar a sua interrupção.

Para a própria segurança do titular que solicitar alguns dos pontos acima, é possível que precisemos de dados adicionais para garantir sua correta identificação.

 

Se você tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais, pedimos que entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: juridico@debenguela.com.br. 

A De Benguela está sempre em busca de melhorar seus serviços, portanto, reserva-se o direito de alterar, revisar e atualizar esta Política de Dados e Privacidade a qualquer momento. A última atualização desta Política foi realizada em 9 de junho de 2022. 

É importante ressaltar que a lei permite o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. No entanto, caso você não concorde com esse tratamento, você pode se opor em determinadas situações, solicitando a interrupção por meio do e-mail mencionado anteriormente: juridico@debenguela.com.br.