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Política de Trocas e Devoluções

Se você recebeu um produto De Benguela e deseja trocar ou devolver, é fundamental que leia com atenção a nossa Política de Trocas e Devoluções, clicando aqui.

 

Envios

Os nossos produtos são enviados em um prazo de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Enviamos para todo o Brasil. A forma de envio é escolhida pelo cliente antes da finalização da compra pelo site (checkout). No momento não estamos realizando envios internacionais, mas entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (41) 3045-2200 e tentaremos te ajudar.

Após o envio da encomenda, você receberá por e-mail a confirmação junto ao código de rastreamento da sua encomenda.

Todos os envios são registrados. A entrega das encomendas será efetuada mediante assinatura do destinatário ou de responsável que esteja no endereço de entrega.

Encomendas serão enviadas para o endereço cadastrado no site. Enviamos para endereços residenciais, empresas, agências dos correios (posta restante) e caixas postais.

Mudanças de endereço após a confirmação do pedido deverão ser informadas via e-mail ([email protected]), telefone (41) 4040-4921 ou WhatsApp (41) 3045-2200 antes do pedido ser enviado. O nosso sistema não nos permite alterar o endereço informado, sendo assim, qualquer erro de envio será motivado por registro errado no ato da compra por parte do cliente.

Precisa de envio urgente? Entre em contato conosco.

Perguntas Frequentes:

O cabelo é natural?

Sim, na De Benguela só disponibilizamos cabelo natural, humano para alongamento. Não trabalhamos com opções de cabelos sintéticos nem orgânicos. Somente cabelo natural.

O cabelo pode ser tingido, tonalizado ou descolorido?

Todo cabelo humano pode ser tingido, tonalizado ou descolorido, porém  a De Benguela não se responsabiliza nem se compromete pelo resultado. É importante que saiba que após tal procedimento o cabelo perde a garantia, pois impossibilita à empresa de analisar o produto após o recebimento de qualquer tipo de química, mesmo tratando-se de tonalizante. Se as opções de cor que oferecemos no nosso site não te atendem, recomendamos que o processo seja feito com ajuda de um profissional especializado em coloração de cabelo crespo natural. No nosso blog você encontra informações importantes (clique aqui).

Preciso de cabeleireiro para colocar o cabelo?

Dependerá da modalidade escolhida e da habilidade de cada pessoa. Na modalidade de alongamento com tic-tac, rabos de cavalo, franjas ou perucas, a princípio não há necessidade de cabeleireiro. A modalidade de tecimento é mais complexa e em muitos casos a ajuda de um profissional poderá facilitar a colocação. É importante que você saiba que se a colocação do cabelo com tecimento no método de entrelaçamento ou similares não for da forma correta, você poderá ter problemas graves com seu produto, pois é necessário que você tenha acesso à peça completa, da raiz até as pontas, para realizar o desembaraço adequado diário e garantir a durabilidade e aparência desejada do produto.

Como é o tecimento De Benguela?

O nosso tecimento é industrial, realizado fora do Brasil por uma máquina específica que permite que fique com um acabamento perfeito e que não perca fios.

Os cabelos De Benguela são permanentados?

Os nossos cabelos não são permanentados. Os cabelos da De Benguela são importados e não perdem a sua textura com o uso, lavagens ou desembaraço.
Mesmo não recomendando essa técnica, como é um cabelo crespo/cacheado natural, você pode até fazer alisamento neles com chapinha e após realizar uma nova lavagem, o cabelo volta à sua textura natural (crespa/cacheada).

Não sei qual é a textura do meu cabelo

Para isso a De Benguela disponibiliza para compra a Amostra de Texturas. Com elas você tem a possibilidade de comparar qual das texturas De Benguela (Kinky, Coily ou Curly) combina mais com o seu cabelo. As Amostras são mechas tiradas dos cabelos verdadeiros que usamos para venda, por tanto são fiéis ao nosso produto. Link para compra: debenguela.com.br/produto/amostra-texturas/

Você também pode entrar em contato conosco para que possamos te ajudar a identificar a sua textura.

Qual é a medida dos cabelos?

Possuímos cabelos de 30, 40, 50 e 60 cm. Os nossos cabelos são medidos esticados, o comprimento deles na forma cacheada depende da textura de cada um. Veja o tamanho aproximado na seguinte tabela:

Medida do cabelo esticado	30 cm	40 cm	50 cm	60cm
Medida do cabelo Kinky	13 cm	18 cm	23 cm	29 cm
Medida do cabelo Coily	14 cm	20 cm	25 cm	31 cm
Medida do cabelo Curly	15 cm	22 cm	27 cm	33 cm

Devido ao tecimento, os cabelos poderão ter diferença de até 5 cm a menos ou a mais da medida original.

Qual é o peso dos cabelos?

Para os métodos de tecimento e tic-tac cada pacote possui 100g, podendo ter uma variação de até 8g para mais ou para menos em cada pacote.
Para os apliques, o peso varia em função do tamanho de cada aplique e método escolhido. Na página de cada produto especificamos a quantidade de gramas para cada aplique, podendo ter uma variação de 10g para mais ou para menos.

Um pacote de cabelo de 100 gramas é suficiente para 1 cabeça inteira?

Um pacote de 100g de cabelo pode ser suficiente pra uma cabeça, mas isso dependerá de você e variará em função de diferentes fatores tais como:

– Quantidade natural de cabelo. É importante que a quantidade de alongamento acompanhe a sua quantidade natural de cabelo, se você tiver muito cabelo, talvez 100g não te atenda dependendo do efeito procurado.

– Tamanho do cabelo desejado. Para os cabelos de 30cm e 40cm, 100g atende a maioria das pessoas, principalmente no método de alongamento com tic-tac. Porém cabelos de 50cm, salvo que seja usado no método de tic-tac para uma pessoa que já possui certo comprimento no seu cabelo natural (35cm pelo menos) ou que a você use um método de entralaçamento no qual uma parte do seu cabelo fique solto, recomenda-se a compra de 200g de cabelo. Para cabelos de 60cm a maioria das clientes precisam de pelo menos 2 pacotes (200g).

– Quantidade de volume desejado. Mesmo nos cabelos mais curtos, se o seu desejo é muito volume, recomenda-se a compra de pelo menos 2 pacotes (200g), principalmente para a compra da Textura Curly (cacho mais aberto).

Estas são dicas que trazemos em função da experiência pessoal das nossas Rainhas. Mas sinta-se a vontade de fazer conforme você desejar, ou de buscar recomendações da sua cabeleireira de confiança.

Medidas das toucas das perucas:

As toucas são de tamanho único e possuem certa elasticidade para se adaptar a praticamente qualquer tamanho de cabeça, atendendo 99% das clientes.
Seguem as medidas para cada tipo de peruca:

Peruca: A) 32cm  B) 28cm  C) 55cm

Meia Peruca: A) 27cm   B) 26cm  C) 52cm

Peruca com faixa: A) 27cm   B) 26cm  C) 52cm

Peruca U-Part: A) 32cm   B) 28cm  C) 52cm

 

 

 

 

Cuidados do cabelo De Benguela:

Lavar:
Utilize o nosso Kit de Cuidado Essencial, pois foi desenvolvido especificamente para entregar o melhor resultado possível para os cabelos De Benguela. A nossa escova Scalp Brush ajuda na remoção de resíduos de uma forma mais eficaz.
Use a Toalha de Microfibra para secar o cabelo da forma adequada.
Recomendamos lavar de 1 a 2 vezes por semana.

Pentear/Desembaraçar:
Escova Detangle Brush. Com um pouco de água e nosso creme de pentear, iniciando sempre das pontas até a raiz. Recomendamos usar os dedos para fazer  um pré-desembaraço.

Definição:
EcoGel: Por se tratar de um gel leve, ele deixa os cabelos com um brilho saudável e uma sustentação superior. Oferece um day after de até 4 dias.

Nutrição:
Utilize o nosso Kit de Cuidado Essencial para lavar o cabelo de 1 a 2 vezes por semana e o EcoGel para manter a hidratação e a nutrição.

Hidratação:
Recomendamos fazer uma boa hidratação 1 vez por mês (cuidados dobrados para cabelos tingidos ou descoloridos). Veja algumas dicas no nosso Blog: Clique aqui

Para dormir:
Utilize a nossa Touca de Cetim para  diminuir o atrito do seu cabelo com as superfícies, evitando o frizz. Não recomendamos dormir com apliques (tic-tac, perucas, franjas e rabos de cavalo), pois você pode sofrer tração no seu próprio cabelo, além de comprometer a durabilidade dos produtos.

Para guardar:
Utilize o nosso Saquinho de Cetim para guardar os cabelos ou o nosso Suporte para Peruca para guardar seu aplique de forma adequada.

*Cuidados dobrados para cabelos tingidos ou descoloridos.

 

Como lavar Perucas e Rabos de Cavalo:

Aplique o shampoo diretamente na touca da peruca ou rabo de cavalo, não nos cabelos. Esfregue durante 1 minuto e enxague. O passo do shampoo pelos fios na hora do enxague já vai higienizar o cabelo de forma adequada. Após o enxague, aplique o condicionador diretamente nos cabelos. Espalhe-o de maneira por toda a extensão dos fios, concentrando mais nas pontas. Deixe o condicionador agir por alguns instantes e enxágue completamente. Após a higienização dos fios, aplique o creme de pentear de maneira uniforme ao longo do comprimento dos cabelos molhados e finalize conforme sua preferência.

IMPORTANTE: Utilize o nosso Kit de Cuidado Essencial, pois foi desenvolvido especificamente para entregar o melhor resultado possível para os cabelos De Benguela.

Para desembaraçar adequadamente, utilize a nossa escova Detangle Brush.

 

Formas de Pagamento

À vista com boleto bancário, Pix, depósito ou transferência bancária.

Parcelado em até 10x sem juros com cartão de crédito.

Para sua segurança, todas as compras são realizadas através da plataforma Pagar.me. Para comprar diretamente na loja ou através de transferência bancário, entre em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento:

Contato:

E-mail: [email protected]

Telefone: (41) 4040-4921

WhatsApp: (41) 3045-2200

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